日抛？月抛？“老顾客都知道”
戴隐形眼镜的人都知道，“日抛”和“月抛”相当于隐形眼镜的有效期限。但让消费者感到迷糊的是，强生牌隐形眼镜包装上却没有任何此类标识。这到底是商家的疏忽，还是有意为之“经营策略”？
隐形眼镜何时“抛”？
前些日子，许小姐托朋友买了一副月抛的隐形眼镜，可拿到手里，翻遍包装都没看到“月抛”字样。
许小姐说，这款强生舒澈隐形眼镜是在中街一家眼镜店买的，朋友说当时店员介绍这是月抛型的，但包装上没写。许小姐不放心：如果真是日抛型的，戴一个月不得把眼睛戴坏了？
不知道是心理因素还是怎么的，许小姐的眼镜戴上第二天就觉得眼睛有点干，她咨询客服，工作人员向她保证：“舒澈这款隐形眼镜一直都是月抛的，以前老包装上都有说明，老顾客都知道的。”
这是商家经营策略？
记者拨通了强生的客服电话。工作人员介绍，强生隐形眼镜并不都是月抛型的， “多数是月抛的，也有个别款式是日抛的。”客服人员说。
那么包装里没有说明，消费者怎么区分日抛还是月抛呢？ “只要是强生舒澈、舒晰这几款眼镜都是月抛的，”客服针对许小姐的情况说，“强生一直做月抛，老顾客都知道。”
采访中了解，强生一直强调“老顾客都知道”是因为老包装上做了说明，但新包装上将月抛和日抛都去掉了，只留下“日戴型”三个字，“‘日戴型’是适合白天配戴的意思。”客服人员也承认，它无法解释并替代日抛和月抛的区别。针对包装上的这一变化，工作人员解释：这是公司的一种经营策略。
“参照其他牌子说明书”？
在许小姐购买的隐形眼镜包装盒上，提示说可查看说明书，但里面没有说明书。“只要卖货的柜台是我们的正规销售单位，都会给你说明书的。”客服人员说。
随后记者走访了北行的几家眼镜店，在记者表示要说明书时，很多店员都说没有，甚至有的提议，“拿别的牌子的说明书也一样。”
记者手记
强生客服到最后也没有做出合理解释。商家经营策略也好，营销手段也罢，消费者需要的只是一个明明白白的消费。毕竟眼睛不是拿来开玩笑的，看清楚，弄明白才是真的。消费者如果对产品失去信任，商家有再好的经营策略又有什么意义呢？
加好友 
发短信
/╱__扡鞋;
Post By：2008-3-17 15:45:00
